Kundtjänsthandläggare vikariat - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om tjänsten

I Kontakt Kävlinge har vi möjligheten att varje dag hjälpa våra invånare och företagare att hitta svar på olika frågor de har kring kommunens verksamhet. Ingen dag är den andra lik och vi hanterar bland annat frågor kring både skolskjuts, hjälpmedel och bygglov. Förutom kontakten med medborgare via telefon och e-mejl kommer du även arbeta med att bemanna receptionen i kommunhuset.

I Kontakt Kävlinge utför vi även olika administrativa uppgifter relaterade till vår verksamhet, bland annat utfärdande av parkeringstillstånd och byggande av e-tjänster. Kontakt Kävlinge ansvarar även för kommunens konsumentvägledning. 

Kontakt Kävlinge och kommunhusets internservice ingår i samma organisation och vi arbetar tätt ihop. Bland annat kring bemanning av reception och posthantering men även andra uppgifter när det behövs. Att vara flexibel och snabbt kunna ställa om är därför väldigt viktigt i vår grupp.

Är du den vi söker?

Vi ser att du har erfarenhet av att ha arbetat med service i någon form under några år, framför allt med kundtjänst- och receptionsarbete. Det är viktigt att du har stor datorvana, då vi arbetar i flertalet olika datorsystem behöver du snabbt skapa dig en förståelse för hur olika system fungerar. 

Det är starkt meriterande om du tidigare har arbetat med administration inom kommunal verksamhet och då gärna med medborgarkontakt av något slag. God kännedom om kommunen är en stor fördel för att snabbt komma in i arbetet. 

Då vi arbetar brett mot alla kommunens verksamheter behöver du kunna tillgodogöra dig mycket information. Det krävs även att du snabbt kan ställa om och hantera situationer som plötsligt uppstår. 

Det är viktigt att du trivs med att arbeta "i fronten" och dagligen möta såväl medborgare som kollegor.

Vi tror att du har ett genuint intresse av att arbeta med service både i de direkta mötena men även ur ett utvecklingsperspektiv för att förbättra tillgänglighet och servicenivå - vi vill alltid bli bättre!

Om anställningen

Anställningen är ett föräldraledighetsvikariat på i första hand 11 månader med möjlighet till förlängning. Tjänstgöringsgraden är heltid med arbetstid dagtid måndag-fredag.

Start efter överenskommelse. Rekrytering görs löpande under annonsperioden.