Systemtekniker/incident manager till IT-Teamet - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om tjänsten

Teknikerna i teamet svarar för hela IT-teamets IT-drift gällande servers, verksamhetssystem och nät-infrastruktur, till verksamheterna och användarna i de tre kommunerna. Den sociala kompetensen i gruppen är av stor vikt då teknikerna möter verksamheterna både via telefon och personliga kontakter. Teknikerna i gruppen är ett viktigt nav i IT-verksamheten då det är höga krav på tillgänglighet och funktionalitet i IT leveransen.

Som medarbetare i IT-teamet kommer du att ingå i en grupp där man tillsammans hanterar de ansvarsområden som ingår i gruppens uppdrag. Gruppen samarbetar över de olika ansvarsområdena vilket skapar en utvecklande arbetssituation och stora möjligheter till att bredda sin kompetens.

Jobbet innebär en stor variation med många olika uppdragstyper.
I rollen som Incident Manager ansvarar du för ärendeuppföljning och lösningsgrad samt utsändning av ärende till dina medtekniker i IT-teamet. Som Incident Manager kommer du att ingå i IT-teamet ledningsgrupp. Du kommer även att delta i de månatliga operativa mötena vi har med vår underleverantör av IT-tjänster.

I tjänsten kommer du att jobba med följande områden:

• Ärendehanteringssystem.
• Incident Management.
• Active Directory.
• VMware.
• Microsoft Server.
• Fileservers, rättighetshantering.
• Backupsystem.
• Övervakningssystem.
• Systemintegrationer.

Är du den vi söker?

Vi ser gärna att du har erfarenhet av motsvarande typ av tjänst sedan tidigare och att du är en strukturerad, drivande, serviceinriktad person med stor lagkänsla. I rollen som Incident Manager behöver du ha en coachande personlighet. Tjänsten innebär att man ska hantera rena service/supportärenden och genom sin erfarenhet jobba proaktivt för att förbättra och optimera driften. Ett krav är att du sedan tidigare jobbat enligt ramverket ITIL.
Du ska även inneha minst B-körkort.

Det är meriterande om du har kompetens inom:

• M365.
• Sharepoint.
• ACI/VxRail.
• Övervakningssystem (PRTG).
• Backupsystem (Veeam).
• Integrationssystem (TEIS, RPA).
• Azure.
• ADFS/SSO.
• Antivirus (Trend Micro).
• Policyhantering (GPO).

Har du ytterligare frågor eller funderingar om tjänsten så kan du kontakta IT-driftchef Anders Hallström på:

anders.hallstrom@itteamet.se

Om anställningen

Antal tjänster: 1

Tillträde: enligt överenskommelse