Kundtjänsthandläggare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om tjänsten

Som kundtjänsthandläggare i Kontakt Kävlinge har du möjligheten att varje dag hjälpa våra invånare, företagare och hyresgäster att hitta svar på frågor de har kring kommunens verksamheter och vårt kommunala bostadsbolag. Ingen dag är den andra lik och vi hanterar bland annat frågor kring kommunens gator, bygglov och barnomsorg. Förutom kontakten med medborgare via telefon och e-mejl kommer du även att bemanna receptionen i kommunhuset vid behov.

Kontakt Kävlinge utför även olika administrativa uppgifter relaterade till verksamheten, bland annat erbjuder vi konsumentvägledning och bygger e-tjänster. 

Är du den vi söker?

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att ha arbetat med service i någon form under några år, det är viktigt att du trivs med att möta våra medborgare, företagare och andra intressenter dagligen.
Det är en stor fördel om du har god datorvana, då vi arbetar i flertalet olika datorsystem, du behöver därför snabbt skapa dig en förståelse för hur olika system fungerar. 

Det är starkt meriterande om du tidigare har arbetat med administration inom kommunal verksamhet och då gärna med medborgarkontakt av något slag. 
Vi ser även att du är IT-intresserad då vi bland annat arbetar i kommunens e-tjänstportal och administrerar kommunens telefoni.
God kännedom om Kävlinge kommun är en stor fördel för att snabbt komma in i arbetet. 

Då vi arbetar brett mot alla kommunens verksamheter behöver du kunna tillgodogöra dig mycket information. Det krävs även att du snabbt kan ställa om och hantera situationer som plötsligt uppstår. 

Vi tror att du har ett genuint intresse av att arbeta med service både i de direkta mötena men även ur ett utvecklingsperspektiv för att förbättra tillgänglighet och servicenivå - vi vill alltid bli bättre!

I vår verksamhet krävs samarbete, flexibilitet och att vi är lyhörda mot varandra, vi är därför ett team där vi hjälps åt och ställer upp för varandra dagligen. 

Om anställningen

Intervjuer kommer hållas den 17 och 20 januari.
Start snarast efter överenskommelse.